0
Your Cart
No products in the cart.
Facebook Instagram Tiktok Snapchat

politique de confidentialité

  1. Home
  2. politique de confidentialité

politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Pharaon Voyage

Chez Pharaon Voyage, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique explique comment nous collectons, traitons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, nos services de réservation et nos moyens de communication.

En utilisant nos services, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement des données

Pharaon Voyage
Adresse : Louxor, Égypte
Email : info@pharaonvoyage.com
Téléphone : ‎+201508039889

Le responsable du traitement est le directeur de Pharaon Voyage, chargé d’assurer la confidentialité et la protection des données collectées.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour fournir des services efficaces et sécurisés, notamment :

• Données d’identité et de contact

– Nom, prénom
– Adresse email
– Numéro de téléphone
– Adresse postale (si applicable)

• Données de réservation

– Dates de voyage
– Nombre de participants
– Hébergement choisi
– Préférences et demandes spéciales

• Données de paiement

– Informations de paiement traitées via des plateformes sécurisées (Stripe, PayPal)

• Données de communication

– Messages envoyés via le site, email, WhatsApp ou téléphone

• Données de navigation

– Cookies
– Préférences du site
– Analyses de trafic

3. Finalité de la collecte des données

Vos données sont utilisées pour :

  1. Gérer vos réservations : confirmation, modification, suivi et assistance.

  2. Communiquer avec vous : emails, notifications importantes, rappels, informations de voyage.

  3. Améliorer nos services : personnalisation, analyse, optimisation du site.

  4. Respecter les obligations légales : facturation, conformité réglementaire, sécurité des transactions.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

  • L’exécution d’un contrat : nécessaire pour fournir les services réservés.

  • Votre consentement explicite : notamment pour les communications marketing.

  • Nos obligations légales conformément aux réglementations locales et européennes (RGPD/GDPR).

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos partenaires (hôtels, guides, transport, activités) pour exécuter vos prestations.

  • Nos prestataires techniques (hébergement web, solution de paiement, CRM).

  • Les autorités légales en cas d’obligation réglementaire.

Aucune donnée n’est vendue ou partagée à des fins commerciales sans votre consentement.

6. Durée de conservation des données

  • Données de réservation et facturation : conservées 10 ans (obligations légales).

  • Données marketing : conservées jusqu’à la désinscription.

  • Données anonymisées : utilisées pour analyses, conservées sans limite.

7. Droits des utilisateurs (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  1. Droit d’accès à vos données.

  2. Droit de rectification des informations incorrectes.

  3. Droit à l’effacement (sous conditions légales).

  4. Droit à la limitation du traitement.

  5. Droit à la portabilité de vos données.

  6. Droit d’opposition au traitement, notamment marketing.

  7. Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits :
info@pharaonvoyage.com

8. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures strictes pour protéger vos informations :

  • Serveurs sécurisés

  • Sauvegardes régulières

  • Accès restreint aux personnes autorisées

  • Chiffrement des données sensibles

  • Contrôles réguliers de conformité chez nos prestataires

9. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

  • Le fonctionnement technique (navigation, sécurité, connexion)

  • Les analyses statistiques

  • La personnalisation marketing (optionnelle)

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau de configuration.

10. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées à nos partenaires situés en Égypte ou dans d’autres pays uniquement pour l’exécution des services réservés.

Tous les transferts respectent les lois européennes en matière de protection des données.

11. Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.
Les données des mineurs ne sont collectées qu’avec le consentement d’un parent ou tuteur.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Pharaon Voyage se réserve le droit de mettre à jour cette politique.
Toutes les modifications seront publiées sur le site et, si nécessaire, communiquées aux utilisateurs.

13. Contact et réclamations

Pour toute question relative à vos données personnelles :

Nous nous engageons à répondre sous 14 jours maximum.

Votre sécurité et votre confidentialité sont notre priorité.
Avec Pharaon Voyage, voyagez en toute tranquillité.

pharaon voyage